Working Hours Monday - Friday 08:00-16:00
Toll Free 1800.899.900

Menelusuri Indahnya Kebun Raya
di Malam Hari

Kebun Raya, Bogor
FAQ

FAQ

Tata Cara Pembelian Ticket

  1. Buka https://glowindonesia.com/
  2. Ketuk Get Ticket agar dapat masuk ke halaman pemesanan.
  3. Pilih Login atau Register apabila belum memiliki akun.
  4. Pilih Jumlah Orang/Tiket.
  5. Pilih Tanggal dan Waktu Show.
  6. Mengisi data diri.
  7. Pilih Metode Pembayaran.
  8. Lakukan Pembayaran.
  9. E-Voucher dan Barcode akan dikirim melalui email yang telah didaftarkan.
  10. Tunjukkan E-Voucher di Ticket Box untuk ditukar dengan gelang Glow sebagai tanda masuk.

Syarat dan Ketentuan / Terms and Conditions

  • Tiket
  • Perubahan Jadwal Tiket

1

Tiket yang sah adalah tiket yang dibeli secara online melalui transaksi elektronik atau pada tiket box resmi sesuai yang tertera pada website www.glowindonesia.com.

Tickets are considered valid if purchased online through electronic transactions or directly from the official ticket box as listed on the www.glowindonesia.com website.

2

Dengan membeli tiket secara online di www.glowindonesia.com berarti anda telah menyepakati untuk melakukan transfer dana sesuai dengan nominal yang tertera dan sebelum batas akhir pembayaran yang telah ditentukan.

Purchasing tickets online via www.glowindonesia.com means that you have agreed to transfer money in the amount of the ticket price listed, no later than the deadline that has been determined.

3

Untuk pembelian tiket secara online akan diberikan e-voucher yang wajib ditukar pada tiket box resmi.

Purchasing tickets online is considered successful after the buyer receives an e-voucher to be exchanged at the official ticket box.

4

E-voucher yang telah digunakan sebelumnya, dinyatakan tidak berlaku dan tidak dapat digunakan kembali.

Any used e-vouchers are declared invalid and cannot be reused.

5

Pembeli tiket hanya berhak menggunakan e-voucher sebanyak satu kali untuk setiap jumlah tiket yang dibelinya. Penggunaan ulang tiket tidak diperkenankan dan merupakan tindakan yang melanggar hukum.

Each e-voucher can only be used once. Reusing is prohibited and is considered unlawful.

6

Pembelian 1 tiket hanya berlaku untuk 1 orang dan 1 kali masuk.

Each ticket is only valid for one person for one entry.

7

Tiket tidak termasuk biaya parkir kendaraan (Roda 2 dan Roda 4) atau biaya valet (khusus Roda 4).

The ticket prices do not include parking fees for both 2-wheeled and 4-wheeled vehicles or valet fees (for 4-wheeled vehicles only).

8

Tiket sudah termasuk Retribusi Daerah dan Asuransi.

The ticket prices include local charges and insurance.

9

Tiket yang sudah dibeli tidak dapat ditukar dan tidak dapat diuangkan kembali.

Purchased tickets are non-exchangeable and non-refundable.

10

Pengunjung di bawah 15 tahun wajib didampingi oleh orang dewasa.

Visitors under the age of 15 must be accompanied by adults.

11

Anak dengan tinggi di atas 80 cm wajib membeli tiket.

Every child with a height exceeding 80 cm are required to have a ticket.

12

E-Voucher berlaku sesuai tanggal kedatangan yang dipilih.

Each voucher is valid according to the date of arrival.

13

Pengunjung berkebutuhan khusus wajib didampingi.

Visitors with special needs must be accompanied.

14

Masuk dalam tempat petunjukan wajib menggunakan tiket dengan QR Code dan penyelenggara berhak melarang pengunjung dengan tiket palsu atau tiket yang sudah digunakan untuk masuk ke dalam tempat pertunjukan.

Entering the show venue must use a ticket with a QR Code and the organizer reserves the right to prohibit fake or used tickets from entering the show venue.

15

Penyelenggara berhak untuk memproses dan menuntut secara hukum sesuai dengan ketentuan perundangan yang berlaku baik secara perdata maupun secara pidana terhadap orang-orang yang memperoleh tiket dengan cara yang tidak sah termasuk tapi tidak terbatas dengan cara melakukan pemalsuan atau menggandakan tiket yang sah atau memperoleh tiket dengan cara yang tidak sesuai dengan yang telah ditentukan oleh penyelenggara sebagaimana dalam Syarat dan Ketentuan ini.

The organizer reserves the right to process and sue legally in accordance with the provisions of the applicable laws, both civil and criminal law, those who obtain tickets in an unauthorized manner, including but not limited to by forging or duplicating valid tickets or obtaining tickets by illegal means in a way that is not in accordance with what has been determined by the organizer as stated in these Terms and Conditions.

16

Penyelenggara tidak bertanggung jawab atas kelalaian pembeli tiket yang mengakibatkan tiket jatuh ke tangan orang lain (dalam penguasaan orang lain) untuk dipergunakan sebagai tanda masuk tempat pertunjukan yang menghilangkan hak dari pembeli tiket.

The organizer is not responsible for the negligence of the ticket buyer which causes the ticket to fall into the hands of another person (in the control of another person) to be used as a sign to enter the venue and eliminate the rights of the ticket buyer.

17

Pembeli tiket dengan ini melepaskan hak untuk mengajukan tuntutan atau gugatan ke pengadilan atau cara-cara apapun yang diperkenankan secara hukum untuk menuntut penyelenggara apabila terjadi pembatalan acara yang disebabkan oleh kebijakan atau peraturan pemerintah atau sebab-sebab lain diluar kemampuan dan kehendak pihak penyelenggara, termasuk bencana alam, wabah, dan lain-lain.

The ticket buyer hereby waives his/her right to file a claim or lawsuit to the court or any legally permitted means to sue the organizer in the event of cancellation of the event caused by government policies or regulations or other reasons beyond the ability and will of the organizer, including natural disasters, pandemic, and so on.

Protokol Kesehatan Covid 19 / Covid19 Health Protocol


Ketentuan/Conditions

Pengunjung wajib mengikuti Peraturan Pemerintah yang berlaku mengenai protokol Kesehatan Covid19 (memakai masker, membawa hand sanitizer, tidak dalam status Orang Dalam Pemantauan (ODP) atau Pasien Dalam Pengawasan (PDP), suhu tubuh maksimal 37,3o C, dan menjaga jarak).*


Visitors must be followed the government regulations about Covid-19 Health Protocols (wear a mask, clean hands frequently by using a soap or hand sanitizer, not a Suspect or Probable, body temperature maximum 37, 3o C, and keep distance from others).


*sewaktu-waktu dapat berubah sesuai PP yang berlaku

1

Pengunjung yang belum, sedang, ataupun baru saja melakukan penukaran tiket lalu terjadi pembatalan pertunjukan, maka pengunjung akan mendapatkan email yang berisi tautan konfirmasi reschedule.

In the event of visitors have not, are currently, or have just exchanged (redeemed) their tickets and the show is cancelled, visitors will get an email containing a reschedule confirmation link.

2

Pengunjung yang sudah melakukan penukaran tiket, validasi tiket, dan sudah masuk zona pertunjukan lalu terjadi hujan ringan, maka pertunjukan akan tetap berlangsung.

If visitors who have already exchanged (validated) their tickets have entered the venue of the show and then there is light rain, then the show will continue.

3

Pengunjung yang sudah melakukan penukaran tiket (validasi tiket), dan sudah masuk zona pertunjukan dalam durasi kurang dari 60 menit belum melakukan check-out lalu terjadi hujan besar atau keadaan memaksa lainnya, maka pengunjung akan mendapatkan email yang berisi tautan konfirmasi reschedule.

If visitors who have already exchanged (validated) their tickets have entered the venue of the show in less than 60 minutes without check-out and then there is heavy rain or forced majeure, then visitors will get an email containing a reschedule confirmation link.

4

Waktu untuk konfirmasi reschedule maksimal 7 hari dari email tersebut dikirim oleh penyelenggara, jika pengunjung tidak melakukan konfirmasi maka reschedule dianggap batal.

The time for confirmation of rescheduling is a maximum of 7 days from the email sent by the organizer, if the visitor does not confirm then the reschedule is considered cancelled.

5

Setelah melakukan konfirmasi, pengunjung wajib memilih tanggal kedatangan yang baru dalam rentang 30 hari dari tanggal konfirmasi. Jika melebihi waktu yang ditentukan maka reschedule dianggap batal.

After confirming, visitors must choose a new arrival date within 30 days from the confirmation date. If it exceeds the specified time, the rescheduling is considered cancelled.

Member of

Official Bank Partner


© Copyright 2021 - Glow

Kontak

Jl. Ir. H. Juanda No.13, Paledang, Kecamatan Bogor Tengah, Kota Bogor, Jawa Barat 16122
0251 - 8311362
helpdesk@tiketkebunraya.id